包庇插队客人歧视中国代购,还原巴黎世家事件真相

栏目:社会万象 编辑: 时间:2019年11月08日 14:50:44

我们想要的很简单:我们需要的不是外国店员看见中国客人就慌忙请进贵宾室、不是各种vip待遇,也不是随处可见的商场中文标牌,满商场的中文导购。我们需要的,对中国客人发自心底的尊重,我们期待的,是一种更为平等的对待。

4月25号下午,许多生活在巴黎的朋友的朋友圈,炸了。

一则这样的图文消息被疯狂转发:

梳理一下事件的前因后果:巴黎世家发售新款老爹鞋;对,就是那款在国内火上了天,各大明星都争着上脚的鞋。

这样的爆款在国内早就一鞋难求了;春天百货内的巴黎世家一发售新鞋,自然就有很多人排队购买。排队的队伍中,一位中国阿姨和其儿子因指责外国人插队与对方发生争执,随后双方开打,事后中国人被驱逐出店。

估计看过这段描述的人都有点懵逼:巴黎世家这是什么操作,赚中国人的钱赚够了?

巴黎世家包庇插队客人,对中国客人进行歧视言论的不公正行为,让所有在巴黎的、不在巴黎的华人都坐不住了。

一时间,舆论哗然:发生在巴黎巴黎世家店内的一次排队争执事件,瞬间登上了微博热搜。

微博上爆出的视频可以看出:确实有好几名外国男子参与了这次打斗,中国阿姨和她的儿子,在人数和体型上都处于弱势的一方。

但是据现场目击者称,前来拉架的保安选择了:控制“闹事”的中国人,巴黎世家的店长确实表示“让中国客人离开,以后都不许来买鞋”。

这件事情乍一听有些不可思议:明明在人数上和体型上都占弱势的一方,为何会被保安和巴黎世家的店长这样对待?

难道事情有一些我们不知道的隐情,是中国客人做了什么过分的事情吗?还是这些“阿拉伯客人”,有些什么我们不知道的尊贵身份?

我们决定全力还原事件的真相。

目击证人口述: 现场到底发生了什么?

由于朋友圈和社交媒体流传的版本真真假假、鱼龙混杂,欧洲菌第一时间在各个社交媒体上,积极联系了当时在现场的人。

通过采访和对话,我们确定了几个基本事实。

疑问一

-插队的是阿拉伯人吗?

@受访者 A:

“ 网络上流传的版本完全是假的,不是阿拉伯人,是犹太人。这个中国妈妈先对犹太人不尊重,说了“ta gueule”(中文就是“你他妈的给我闭嘴”),然后是这个中国阿姨先动手打人的,法国店员处理的没问题。”

从这段采访中我们可以看出,另一些人的角度:

这位当事人声称那些动手的犹太人是自己儿子的朋友,指出是阿姨先骂人,然后打了这群犹太年轻人中的一个,直接造成了后来的群架。

阿姨骂人这一点已经得到了证实,现场的很多人反馈确实听到ta gueule;但是这段采访的当事人忽略了一个事实:是犹太人先插队,阿姨才开口骂人的。骂人不对,阿姨也是过错方,但插队的事实也无法洗白。

但我们需要了解的是,在很多法国人眼里,这件事情确实演变成了:中国人闹事。

后来我们了解到,这位受访者,其实是打人方那边的亲属。有个别中国网友听信她的一面之词,在网上传播“是中国人先打人”的言论,让事件一度更加扑朔迷离。

但是事后,这名网友被多名现场目击者告知“中国阿姨先被犹太人群体推出去的。”

目前,该网友已经在微博上发表了正式的道歉声明。

疑问二

- 犹太人是受到雇佣来买鞋?

Jacques在微博上找到了现场目击人B,由于双方对话均为语音,根据B的口述将信息整理成如下:

微博上有在现场的中国女生发了微博,也证实了这一点:犹太人的背后,是一名华裔男子在指挥插队。

而从其他代购当天发出的朋友圈来看,插队这个事情经常发生。

25日,这名华裔法籍男子(鞋贩子)的个人信息被曝光。为了不过分暴露其个人信息,欧洲菌将这名男子的instagram打了码。

总而言之,有确凿的证据表明,这群犹太人的确受雇于这名华裔男子。

疑点三

- 为什么犹太团体要插队?

新欧洲的记者找到了另一位现场目击人,她写给春天百货的投诉非常详尽和客观的描述了当时的状况:“之所以插队,是因为临时限售五十双”。

这里要划一个重点: 在争执上升为打架致使发售会取消之后,巴黎世家方让插队的一行人中的两人进店买鞋。

在跟进事件的过程中,新欧洲联系到了越来越多的热心目击证人。事件的细节,也越来越清晰,工作人员的态度实在令人心寒。

其中有一个细节之前的报道都没有提及:巴黎世家店员试图阻拦中国阿姨向警察指认打人者,而其中犹太人打完人逃之夭夭。

巴黎世家和春天百货的应对态度

涉事店长的facebook已经被找出来了,法国人,名为Hermann。(出于隐私保护目的,我们将他的个人信息打码)。

欧洲菌已经尝试在facebook上给这位店长发了私信了解情况,目前没有收到回应。巴黎世家方面也没有主动联系华人媒体,给出解释。

26日下午两点,巴黎世家终于正式给出了回应:

2018年度危机公关的最惨案例,不搬给巴黎世家还要颁给谁?= =

今天春天百货里的巴黎世家店面,冷冷清清。

跟其他热热闹闹的区域对比起来也是很可怜。

至于春天百货方,也被中国网友全面diss。

按道理来说春天百货提供商城摊位,店内的店员全是巴黎世家雇佣的员工,店长驱逐客人的命令与春天百货无关。

但是,春天百货内的保安却是商场方的工作人员,在发生打斗时却从中国人这边拉架,也有过失行为。

为此,新欧洲的小编特地联系了春天百货的工作人员。26日凌晨,春天百货的工作人员还在群里回复各方提问,与巴黎世家相比,也算是反应迅速了。

26日凌晨时分,春天百货给出的回应入下:

1。 诚挚道歉,希望找到当事人阿姨和她的儿子,当面道歉并给出赔偿;

2。 26日上午会召开紧急会议,要求巴黎世家调出监控,还原事件真相。

稍后,春天百货的微博也已经第一时间发声:

26日法国时间下午4点30分左右,春天百货工作人员表示将在官博上发布进一步致歉声明,内容如下:

我们对昨天发生在春天百货的事件感到万分的遗憾与歉意,这与我们想为顾客营造的购物体验完全背道而驰。

在这里我们向在事件中的两位中国顾客,在场所有受到事件牵连的顾客,以及所有受到影响的广大华人群体表示我们真挚的歉意!

事件发生后我们紧急加强了内部团队的培训以及店内秩序的管理,在遇到类似事件可以以最妥善的方式解决。

我们将会把这次事件以及影响谨记于心,继续秉持传承了150年的服务精神,尽最大努力为所有顾客提供最优质的服务与购物体验。

(By 法国printemps)

我们一直、也将继续密切跟踪这次事件,努力将春天百货和巴黎世家的应对政策更真实的还原给读者。

事件为何引起公愤?

目前,事情已经发酵的很严重,群情激愤,各大代购第一时间发朋友圈称此后不再代购巴黎世家。

微博上出现了#抵制巴黎世家歧视华人# 的热门话题,昨日发声的微信公众号的阅读量,也纷纷100000+。

为什么这次的事件会激起千层浪?因为巴黎世家对待中国客人和犹太客人的差别待遇,已经不是夸张可以形容的了。

1。犹太客人插队,视而不见;2。中国人和犹太人打架,没有任何调查,直接拉开中国人,希望他们离开;3。取消发布会后,将插队打人者中的两人请进店里买鞋。

那么为什么巴黎世家的店长选择不经过调查就驱逐中国人出店?分析下来,无非三种可能:

1。 根据目击者们的说法,华人母子也是代购。对中国代购的不喜由来已久,借题发挥。

2。对中国人和外国人差别待遇,种族歧视。

3。巴黎世家的店长认识华裔鞋贩子的代购团体,刻意给以特殊待遇 (细思恐极。。。)

不管是哪一种可能,巴黎世家店长处理这件事的态度,都十分不妥当。无论怎么样,巴黎世家,欠所有中国消费者一个道歉。

然而这件事最重要的部分,并不是这个道歉。巴黎世家应该学会的,是如何尊重中国客人,不分国籍、不分种族的平等对待每一个踏进店里的客人。

巴黎代购圈:乱象环生

巴黎,时尚之都,有数不清的奢侈品包包、衣服、珠宝;因为与国内的价格相差甚大,一个新的行业产生了:代购。

这些代购中,有留学生,也有留法工作并以代购为兼职的人;有个人代购,也有团体,比如此次事件的主角华裔法籍鞋贩子。

一方面,他们方便了很多国人的生活:足不出户,但是却能以更为便宜的价格买到自己喜欢的商品。

另一方面,巴黎的代购们鱼龙混杂:鞋贩子、包贩子层出不穷,很多代购大买特买,造成各种断货,奢侈品店也各种限购,让真正想给自己买东西的人们怨声载道。

也正因为如此,各大奢侈品店针对代购都提出了限购:奢侈品店,更想提供的是对自己真正终端客户的品质服务,这无可厚非。

但是我们慢慢发现,各种“歧视代购”的事件层出不穷:限制购买其实合理,但如今已经发展到不问青红皂白的驱逐了。

代购确实是灰色地带,但是有一点必须清楚:如果因为是代购就可以被插队,被打,被不公正对待,那么巴黎世家的态度绝对是有问题的。

退一万步说,就因为中国有很多代购,就可以不尊重中国客人了吗?

如果我们不发声,今天不被尊重的是代购同胞,下一次你自己排队买包的时候制止别人插队,是不是也会被赶出去?

这件事,牵扯到许多的利益方。但其实抽丝剥茧,整个事件中巴黎世家的员工、春天的员工对中国人的不尊重,非常明显。

#抵制巴黎世家# 的微博运动,不能说是非常理性的。但感谢社交媒体这个工具,让巴黎世家知道我们了的态度:你的鞋我们可能很喜欢,但是如果你连尊重人都不懂,我们也可以转身就走。

我们想要的很简单:我们需要的不是外国店员看见中国客人就慌忙请进贵宾室、不是各种vip待遇,也不是随处可见的商场中文标牌,满商场的中文导购。

我们需要的,对中国客人发自心底的尊重,我们期待的,是一种更为平等的对待。

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